(SeaPRwire) –   新加坡, 2 月 5 日 2024 年 — 基於年初的首個月,2024 年對全球數位旅遊平台 Agoda 的執行長 Omri Morgenshtern 來說,可能是個很棒的一年。Morgenshtern 在 寮國1 月 26 日 舉辦的 2024 年東協旅遊論壇 (ATF) 中表示,新的一年已經熱情地展開,並以 2023 年的動能和旅遊為主要議題為基礎。

2023 年對旅遊業來說是美好的一年,其中最顯著的年增長率出現在 Agoda 根基深厚的 亞洲。Morgenshtern 分享「亞洲 是疫情後最後一個開放,卻又是速度最快的國家,因此 Booking Holding 旗下的品牌例如 Agoda,都出現最高比例的年增長率。這都要歸功於 日本 成為國際熱門旅遊國家,以及 韓國印度 成為不容小覷的出境旅遊力量。」

在 ATF 之後,Morgenshtern 對 2024 年更加樂觀,各大市場大力推廣 2024 年的旅遊宣傳活動,並激發大家討論旅客如何充分利用創新技術和更少的旅遊限制。以下是 Agoda 執行長預測 2024 年會形塑旅遊業的五種趨勢:

1.    免簽證旅行風潮高漲

旅遊在許多熱門和新興市場的議程中都佔有重要的地位,這也導致最近出現了一波簽證放寬的措施。這將進一步減少旅遊中的摩擦,並使目的地能夠有效多樣化其客源市場,以促進入境客流量。例如,當 馬來西亞 在 12 月初取消限制時,相較於前一個月,來自 印度中國馬來西亞 的搜尋量增加了四倍。這麼簡單的舉動就帶來了重大的改變。Morgenshtern 預測,隨著簽證要求放寬,例如印度旅客可以免簽證前往 泰國斯里蘭卡馬來西亞 等目的地,其他市場也會紛紛效仿。

2.    讓串聯旅遊訂單更有衝勁

旅遊供應商將繼續簡化訂單,尋求無縫整合機票、酒店、體驗和活動的方式。由於旅客會在抵達日前一週預訂行程,旅行社和景點,若開放方便的提前預訂管道,勢必受到旅客的歡迎。Agoda 經常在住宿和機票一起預訂時提供額外折扣,以作為誘因。由於大家期望在單一介面中就能規劃旅行,供應商必須迎難而上,提供「一站式」旅遊服務,並滿足對彈性的更高需求。

Morgenshtern 補充:「願景很簡單。我們希望成為您旅行體驗的唯一解決方案,從您開始有出遊念頭到返家旅程。並在非常個人化和在地化的方式中提供所有服務,我們也想讓您知道如何增強旅遊體驗。」

3.    更大力導入人工智慧的協助

在 Agoda,團隊一直默默地接受進化而非革命,在所有業務領域使用 GenAI 為團隊的績效提供強大的後盾。Morgenshtern 致力於讓人工智慧協助員工,如今獲得了回報,工程師大幅提高了效率。Morgenshtern 預測在 2024 年,GenAI 仍會是企業最大的商機。他認為該領域的短期至中期發展最令人興奮。

4.    B2B 忠誠計畫進一步提升

B2B 忠誠計畫將在 2024 年的旅遊業中佔有一席之地,並將在推動該類別的成長中發揮作用,根據萬事達卡的研究,有 69% 的旅客有興趣獲得健康行為的獎勵,三分之二的旅客則渴望獲得永續行為的獎勵。

5.    旅遊金融科技嶄露頭角

金融科技與旅遊的交集正在改變消費者在探索世界的同時管理其財務的方式。金融科技解決方案讓旅客可以更順暢地付款,尤其是在跨境旅行中使用國內支付選項,以及 QR 支付的普及。為客戶提供更多更接近的融資選項,突破了許多人的界限,並加速讓更多人體驗旅遊。

Morgenshtern 認為民營部門的創新將加速這一趨勢:「民營部門在金融科技中扮演重要的角色,因為科技和速度可以由民營部門推動。但最終,公營和民營部門都需要在金融科技解決方案上共同努力,才能提供無縫的旅遊體驗。」

Morgenshtern 總結道:「隨著更多無摩擦的簽證體驗,旅遊持續增溫。隨著科技在人們選擇、預訂和支付旅遊的方式中扮演更重要的角色,2024 年有望成為分水嶺。從金融科技和人工智慧的創新,到串聯的預訂體驗,Agoda 走在這段令人難以置信的轉型旅程的最前線。」

– 結束 –

編輯備註:

關於 Agoda
Agoda,一個數位旅遊平台,協助任何人以具有良好價值的交易,體驗全球390萬家飯店與度假屋、航班、機場接駁等超值優惠。Agoda.com 與 Agoda 行動應用程式支援 39 種語言,並提供全年無休的客服服務。

總部位於 新加坡,Agoda 是 Booking Holdings(納斯達克代碼:BKNG) 的一分子,在 31 個市場擁有超過 6700 名員工,致力於運用最佳技術,讓旅行更加便利。

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