• 此解決方案可讓組織以無與倫比的方式全面掌握最終用戶,並控制其網路基礎設施。

(SeaPRwire) –   雪梨2024 年 1 月 31 日 – 全球統一通訊與協作 (UC&C) 效能管理及分析解決方案的領導供應商 IR (ASX:IRI) 今日宣佈推出 RemoteInsight,可讓企業更深入了解在不斷變化的混合體系中其遠端使用者遇到的效能問題。

許多企業在全球繼續實行遠端或混合式工作。為支援此工作方式,公司投入大量資金在遠端工作基礎設施和協作工具,以確保遠端員工獲得最佳體驗。然而,許多組織發現,為企業辦公室以外的使用者解決效能問題時,很難獲得所需的洞察層級。

RemoteInsight 是一款數位體驗管理解決方案,可為遠端位置提供真正的端到端可觀察性。它讓組織能夠解決效能問題,並創造優良的員工與客戶體驗。

John Ruthven,IR 的執行長暨董事總經理表示:「遠端和混合式工作的持續成長,讓順暢的連線成為成功的關鍵。根據 Gartner[1] 的報告,截至 2023 年年底,全球知識工作者中有 39% 以混合式工作,高於 2022 年的 37%。許多體驗管理解決方案可以偵測是否有問題發生,但無法指出問題是什麼、為何發生或如何解決問題。這就是 RemoteInsight 發揮作用之處。」

「RemoteInsight 證明我們致力於向企業提供在數位時代發展所需的工具。此產品的設計宗旨是讓組織能夠在不違反使用者隱私或安全的情況下,維持網路的峰值效能。不論使用者身在何處,我們都希望隨時隨地都能確保使用者獲得最佳的體驗和工作效率。」

RemoteInsight 是市場上最全面的數位體驗管理解決方案。它可以提供洞察,了解 22 項重要的效能指標,包括遠端使用者電腦健康、網路服務供應商效能、家用網路、防火牆等等。

RemoteInsight 作為 Collaborate 解決方案套件的一部份,可讓聯絡中心、遠距醫療和遠距照護公司,以及擁有遠端員工的企業組織獲得堅若磐石的互動體驗,並在通話期間即時解決任何問題。

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