(SeaPRwire) – 想想看，如果你今天過得很糟，你會打電話給誰？如果你在工作上搞砸了一筆交易，或和你的配偶起了爭執，或感到沮喪並厭倦了一切：你最想和誰說話？可能有人能讓你感覺好過一點，幫助你思考一個棘手的問題，或分享一段令人心碎的時刻或喜悅。
對你來說，那個人就是我所謂的「超級溝通者」（而且很有可能，對他們來說，你也是一個超級溝通者。）我們每個人都時常會達到超級溝通的時刻。但有些人更常成為超級溝通者，他們知道如何與幾乎任何人都建立聯繫，讓對話變得更容易，讓我們感覺自己真的被聽到了。我們都知道超級溝通者：他們是每個人似乎都認識的人，很可能會當選職位，當別人需要討論一些嚴肅的事情或尋求建議時，他們會向其他人求助。
在過去三年中，我探討了超級溝通背後的理論，並學到了重要的教訓。最重要的是，我們並非生來就懂得如何進行有效的溝通。相反，溝通是一組幾近每個人都能學會的技能。超級溝通者天生並不更具魅力或更外向。相反，他們只是對溝通思考得更深入，並掌握了可以讓他們建立聯繫的工具。
那麼，超級溝通者到底在做什麼，讓你感覺這麼好呢？
они掌握了很多技能。這表明超級溝通者詢問的問題是普通人的 10 到 20 倍，但其中許多問題（「你怎麼看？」「你接下來說什麼？」）幾乎沒有引起注意，除了讓我們覺得有人在傾聽。其他問題，即所謂的「深度問題」會讓人描述他們的信仰、價值觀和經驗，以展示超出他們生活中簡單事實的內容。（「你是如何決定成為一名律師的？」「在一個小鎮長大是什麼感覺？」）
超級溝通者也擅於察言觀色：當對話陷入僵局時，他們會通過提出新話題或用一個小笑話打破尷尬的沉默，讓每個人都可以休息一下。
此外，超級溝通者經常參與一個稱為循序漸進式理解的過程，這鼓勵包括他們自己在內的每個人更專注地傾聽。這種循序漸進式理解分為三個步驟：提出問題；用你自己的話重複你聽到的事情；然後詢問你是否理解正確。這很有力，因為最強烈的人類衝動之一就是模仿。如果有人開始提問並讓他們的同伴重複，其他人就更有可能提問、專心聆聽並回饋。
所有這些技能有一些重要的共同點：它們讓超級溝通者向同伴展示他們想建立聯繫。
比如笑聲。研究表明，我們在笑的時候，大約有 80% 的時間並不是對任何有趣的事情做出反應。相反，我們對一些陳腔濫調做出反應，「我們終於要去吃飯了嗎？」，以表明我們想與某人建立聯繫。當他們也笑出聲時，這是最自然的反應，他們表明他們也想要與我們建立聯繫。
其他形式的非語言溝通也會發生同樣的事情。當有人皺眉，或他們的聲音變得很低沉，我們有一種模仿他們的本能，在心理學中稱為溝通匹配原則。超級溝通者傾聽這些本能並培養這些衝動，因為他們知道當我們匹配某人時，我們表明我們想要傾聽，而他們也更願意傾聽並信任我們。
事實是，任何人都可以成為超級溝通者。我們都可以學會更清晰地聽到，這樣說話，以便更容易理解，在更深層次上建立聯繫。而且，在當今，學會進行有意義的對話比以往任何時候都更迫切。這不是什麼秘密，世界已經變得越來越兩極分化，我們努力聽別人說話並被別人聽見。如果我們知道如何坐下來傾聽，那麼，即使我們無法解決每一場分歧，我們也能找到共存和繁榮的方法。
當我們通過提問、循序漸進式理解，以及在人們變得情緒化、務實或討論進行到一個意想不到的方向時與他們匹配來向彼此展示我們想建立聯繫，我們通常會發現我們有一些共同點，一些我們可以建立真實關係的東西。
每一次有意義的對話都由無數小小的選擇組成。有一些稍縱即逝的時刻，一個正確的深度問題，或一個脆弱的承認，或一句善意的話語可以徹底改變對話。一聲無言的笑聲、一聲幾乎聽不見的嘆息、一個緊張時刻的友善表情：有些人已經學會發現這些機會，探測正在進行的討論類型，了解他人真正想要什麼。他們已經學會了聽出未說出口的話，並以讓其他人想要傾聽的方式說話。這很重要，因為在正確的時刻進行正確的對話可以改變一切。
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