(SeaPRwire) – 泰國曼谷，2025年11月20日電 — 泰國 TP (前 Teleperformance)，作為數位商業服務的領導者，今天宣布在2025年泰國HR卓越獎中榮獲兩項殊榮。
最佳人力資源團隊卓越銀獎和復原與復甦策略卓越銅獎，展現了泰國 TP 在人力資本管理方面的戰略方法，這強化了其在整個東南亞地區的營運敏捷性和競爭力。
支持高效能、多語言商業服務中心的員工策略
泰國 TP 將其「以人為本」的策略整合到各業務職能中，使其能為全球客戶提供快速的市場回應和高價值的服務。
泰國 TP 在曼谷的主要中心支持超過450名員工，建立了多語言員工隊伍，賦能廣泛行業的客戶。該公司的人才管理計劃，包括數據驅動的招聘、整合的學習途徑和有針對性的領導力發展，為擴展複雜的多語言營運建立了一個可重複的框架。
這些以人為本的營運實踐確保客戶受益於更快的團隊啟動、無縫的跨職能協作，以及源源不斷的「即時可用」領導者。透過投資於量身定制的員工參與和外籍員工入職培訓，泰國 TP 提升了員工體驗，這反過來轉化為其客戶的持續生產力和改進的服務品質。
為客戶提供的復原與復甦藍圖
泰國 TP 的業務連續性模型整合了即時監督、多地點冗餘和快速員工動員，以在意外中斷期間保護客戶營運。這個框架在2025年3月的緬甸地震期間得到了考驗，當時泰國 TP 在幾分鐘內啟動了其連續性計劃，以穩定團隊、系統和交付。
一個24/7全天候的全球指揮中心協調各站點的行動，啟用了備用交付中心以吸收工作量，並部署了安全的遠端訪問工具，使關鍵團隊保持與客戶系統的連接。同時，泰國 TP 透過結構化的檢查和實地支持，優先考慮員工安全，確保團隊受到保護並能有效運作。
這種準備、冗餘和以人為本響應的結合使泰國 TP 能夠在兩天內恢復到接近完全生產力，在48小時內實現全面營運恢復，並對客戶數據或收入保持零影響。這些連續性能力現在成為泰國 TP 營運手冊的核心，讓全球品牌確信，即使在區域動盪中，其效能、安全性和交付仍保持穩定。
泰國 TP 營運長 Himanshu Rathore 表示：「人力資本不再是支援職能——它是競爭優勢。這些認可證實了泰國 TP 為全球品牌提供了一個以積極參與的員工和嚴謹執行為基礎的、具有彈性、多語言且隨時可擴展的平台。」
關於泰國 TP
泰國 Teleperformance 是 TP Group 的一部分，TP Group 是數位商業服務的全球領導者，該集團持續致力於將最先進的技術與人類同理心相結合，為全球最大品牌及其客戶提供更簡潔、更快速、更安全的強化客戶服務。
該集團全面且由AI驅動的服務組合範圍從前台客戶服務到後台職能，包括營運諮詢和高價值數位轉型服務。它還提供一系列專業服務，例如催收、口譯與本地化、簽證與領事服務，以及招聘流程外包服務。由分佈在全球近100個國家的多語言、富有啟發性和熱情的專家和顧問團隊，以及該集團的在地存在，使其能夠在支持社區、客戶和環境方面發揮積極作用。
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電話: +1 629-899-0675
電子郵件: tppublicaffairs@teleperformance.com
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